لطلب استرداد الأموال، ستحتاج إلى العثور على رقم طلبك. يمكنك العثور على رقم الطلب في البريد الإلكتروني الذي تلقيته بعد إكمال عملية الشراء الخاصة بك.
هل يبدأ رقم طلبك بـ "MK"؟
هذا يعني أنك قمت بشراء عبر متجر التطبيقات الخاص بـ آبل. لا يمكن لـ HebrewMatch إصدار استردادات للمعاملات التي تم معالجتها بواسطة آبل، لذا ستحتاج إلى الاتصال بشركة آبل لطلب الاسترداد.
لطلب استرداد من آبل:
هل يبدأ رقم طلبك بـ "GPA"؟
هذا يعني أنك قمت بشراء عبر متجر Google Play. للاتصال بفريقنا وطلب استرداد الأموال، قم بزيارة هذا النموذج واختر "أرغب في طلب استرداد الأموال."
هل يبدأ رقم الطلب بشيء آخر؟
هذا يعني أنك قمت بالشراء على HebrewMatch.com أو على نظام التشغيل Android، باستخدام خيار الدفع المباشر ببطاقة الائتمان. للاتصال بفريقنا وطلب استرداد الأموال، قم بزيارة هذا النموذج وذكر "أرغب في طلب استرداد الأموال."
بشكل عام، جميع الرسوم المتعلقة بالمشتريات داخل التطبيق غير قابلة للاسترداد، ولا يوجد استرداد أو اعتمادات للفترات المستخدمة جزئياً. قد نقوم بالاستثناء إذا تم طلب استرداد لعرض اشتراك HebrewMatch في غضون 14 يومًا من تاريخ المعاملة، أو إذا كانت القوانين السارية في اختصاصك توفر للاستردادات. راجع شروط الاستخدام للحصول على مزيد من التفاصيل.