Rimborso

Richieste di rimborso

Richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, è necessario individuare il numero d'ordine. Puoi trovare il tuo numero d'ordine
nell'e-mail ricevuta dopo aver completato l'acquisto.


Il tuo numero d'ordine inizia con "MK"?

Ciò significa che hai effettuato un acquisto tramite l'App Store di Apple. HebrewMatch non può emettere rimborsi per transazioni processate da Apple, quindi è necessario contattare Apple con la richiesta di rimborso.

Per richiedere un rimborso da Apple:

  1. Accedi a reportaproblem.apple.com
  2. Tocca "Vorrei", quindi scegli "Richiedi un rimborso"
  3. Seleziona il motivo del rimborso, quindi scegli Avanti
  4. Seleziona l'articolo che desideri rimborsare, quindi tocca Invia

Il tuo numero d'ordine inizia con "GPA"?

Ciò significa che hai effettuato un acquisto tramite il Google Play Store. Per contattare il nostro team e richiedere un rimborso, visita questo modulo e seleziona "Voglio richiedere un rimborso".


Il tuo numero d'ordine inizia con qualcos'altro?

Ciò significa che hai effettuato un acquisto su HebrewMatch.com o su Android, utilizzando l'opzione di pagamento diretto con carta di credito. Per contattare il nostro team e richiedere un rimborso, visita questo modulo e menziona "Voglio richiedere un rimborso".


Politica di rimborso

In generale, tutte le spese per gli acquisti in-app non sono rimborsabili e non ci sono rimborsi o crediti per periodi parzialmente utilizzati. Possiamo fare un'eccezione se viene richiesto un rimborso per un'offerta di abbonamento HebrewMatch entro 14 giorni dalla data della transazione, o se le leggi applicabili nella tua giurisdizione prevedono rimborsi. Consulta i nostri Termini di utilizzo per ulteriori dettagli.