Para solicitar un reembolso, deberá localizar su número de pedido. Puede encontrar su número de pedido
en el correo electrónico que recibió después de completar su compra.
¿Su número de pedido comienza con "MK"?
Esto significa que realizó una compra a través de la App Store de Apple. HebrewMatch no puede emitir reembolsos por transacciones procesadas por Apple, por lo que deberá comunicarse con Apple con su solicitud de reembolso.
Para solicitar un reembolso a Apple:
¿Su número de pedido comienza con "GPA"?
Esto significa que realizó una compra a través de Google Play Store. Para comunicarse con nuestro equipo y solicitar un reembolso, visite este formulario y seleccione "Quiero solicitar un reembolso".
¿Su número de pedido comienza con otra cosa?
Esto significa que realizó una compra en HebrewMatch.com o en Android, utilizando la opción de pago directo con tarjeta de crédito. Para comunicarse con nuestro equipo y solicitar un reembolso, visite este formulario y mencione "Quiero solicitar un reembolso".
En general, todos los cargos por compras dentro de la aplicación no son reembolsables, y no hay reembolsos ni créditos por períodos parcialmente utilizados. Podemos hacer una excepción si se solicita un reembolso por una oferta de suscripción de HebrewMatch dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción, o si las leyes aplicables en su jurisdicción permiten los reembolsos. Consulte nuestros Términos de uso para obtener más detalles.