Verzoeken om restitutie

Restitutie aanvragen

Om restitutie aan te vragen, moet u uw bestelnummer vinden. U kunt uw bestelnummer vinden
in de e-mail die u heeft ontvangen na het voltooien van uw aankoop.

Begint uw bestelnummer met "MK"?

Dit betekent dat u een aankoop heeft gedaan via de App Store van Apple. HebrewMatch kan geen restituties uitgeven voor transacties verwerkt door Apple, dus u moet contact opnemen met Apple met uw restitutieverzoek.

Om restitutie aan te vragen bij Apple:

1. Meld u aan bij reportaproblem.apple.com
2. Tik op "Ik wil graag," en kies vervolgens "Een restitutie aanvragen"
3. Selecteer de reden voor de restitutie, en kies vervolgens Volgende
4. Selecteer het item dat u wilt laten terugbetalen, en tik op Verzenden

Begint uw bestelnummer met "GPA"?

Dit betekent dat u een aankoop heeft gedaan via de Google Play Store. Om contact op te nemen met ons team en een restitutie aan te vragen, bezoek dit formulier en selecteer "Ik wil een restitutie aanvragen."

Begint uw bestelnummer met iets anders?

Dit betekent dat u een aankoop heeft gedaan op HebrewMatch.com of op Android, met behulp van de directe creditcardbetaaloptie. Om contact op te nemen met ons team en een restitutie aan te vragen, bezoek dit formulier en vermeld "Ik wil een restitutie aanvragen."

Restitutiebeleid

Over het algemeen zijn alle kosten voor in-app-aankopen niet-restitueerbaar, en zijn er geen restituties of tegoeden voor gedeeltelijk gebruikte periodes. We kunnen een uitzondering maken als een restitutie voor een aanbieding van een HebrewMatch-abonnement wordt aangevraagd binnen 14 dagen na de transactiedatum, of als de wetten die van toepassing zijn in uw rechtsgebied voor restituties zorgen. Zie onze Gebruiksvoorwaarden voor meer details.