Pour demander un remboursement, vous devrez localiser votre numéro de commande. Vous pouvez trouver votre numéro de commande
dans l'e-mail que vous avez reçu après avoir terminé votre achat.
Votre numéro de commande commence-t-il par "MK"?
Cela signifie que vous avez effectué un achat via l'App Store d'Apple. HebrewMatch ne peut pas émettre de remboursements pour les transactions traitées par Apple, vous devrez donc contacter Apple avec votre demande de remboursement.
Pour demander un remboursement à Apple:
Votre numéro de commande commence-t-il par "GPA"?
Cela signifie que vous avez effectué un achat via le Google Play Store. Pour contacter notre équipe et demander un remboursement, visitez ce formulaire et sélectionnez "Je veux demander un remboursement."
Votre numéro de commande commence-t-il par autre chose?
Cela signifie que vous avez effectué un achat sur HebrewMatch.com ou sur Android, en utilisant l'option de paiement par carte de crédit directe. Pour contacter notre équipe et demander un remboursement, visitez ce formulaire et mentionnez "Je veux demander un remboursement."
En général, tous les frais relatifs aux achats intégrés ne sont pas remboursables, et il n'y a pas de remboursements ou de crédits pour les périodes partiellement utilisées. Nous pouvons faire une exception si un remboursement pour une offre d'abonnement HebrewMatch est demandé dans les 14 jours suivant la date de la transaction, ou si les lois applicables dans votre juridiction prévoient des remboursements. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.