Para solicitar um reembolso, você precisará localizar o número do seu pedido. Você pode encontrar o número do seu pedido
no e-mail que recebeu após concluir sua compra.
Seu número de pedido começa com "MK"?
Isso significa que você fez uma compra pela App Store da Apple. A HebrewMatch não pode emitir reembolsos para transações processadas pela Apple, então você precisará entrar em contato com a Apple com sua solicitação de reembolso.
Para solicitar um reembolso da Apple:
Seu número de pedido começa com "GPA"?
Isso significa que você fez uma compra pela Google Play Store. Para entrar em contato com nossa equipe e solicitar um reembolso, visite este formulário e selecione "Quero solicitar um reembolso".
Seu número de pedido começa com outra coisa?
Isso significa que você fez uma compra em HebrewMatch.com ou no Android, usando a opção de pagamento direto com cartão de crédito. Para entrar em contato com nossa equipe e solicitar um reembolso, visite este formulário e mencione "Quero solicitar um reembolso".
Geralmente, todas as cobranças por compras dentro do aplicativo não são reembolsáveis, e não há reembolsos ou créditos para períodos parcialmente utilizados. Podemos fazer uma exceção se um reembolso for solicitado para uma oferta de assinatura HebrewMatch dentro de 14 dias após a data da transação, ou se as leis aplicáveis em sua jurisdição permitirem reembolsos. Consulte nossos Termos de Uso para mais detalhes.